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与台湾湿热气候截然不同,哈尔滨冰雪大世界梦幻冰雪馆内常年恒温在零下5摄氏度至零下12摄氏度,隔绝了夏日燥热。作为哈尔滨冰雪文化的室内展示窗口bob半岛·综合中国官方网站,场馆完整复刻第二十七届冰雪大世界的经典景观,玲珑精巧的十二生肖冰雕、可弹奏的冰钢琴、造型复古的蒸汽火车、灵动雅致的冰竖琴悉数亮相,精致通透的冰建景观,让冬日专属的冰雪美景实现四季可赏。

从去年《政府工作报告》首次提出“投资于人”,到“十五五”规划纲要强调“投资于物和投资于人紧密结合”,发展理念已经发生深刻转变。长期以来,传统依靠物质资本投入驱动的增长模式面临边际效应递减,亟需转向依靠人力资本红利驱动经济增长。而传统的分配方式侧重于对物质财富的分配,相比之下,“投资于人”则侧重在分配过程中充分考虑人的非物质需求。

一是推出智能客服,构建“边问边办”服务新生态。聚焦群众办事找不准入口、看不懂流程、问不清政策等问题,在“辽宁人社”微信小程序推出智能客服,同时在经办大厅投放拟人化交互智能客服“社保宁宁”,打破传统被动服务模式,实现咨询、导引、办理一体化运行。5月26日bob半岛·综合中国官方网站,智能客服上线首日接待群众咨询1576人次,引导办理业务286笔。服务成效初显:
二是深耕智能画像,打造“主动服务”便民新格局。针对传统服务被动滞后、服务精准度不足等短板,深挖大数据价值,为参保人员生成智能画像,精准匹配并推送高频服务事项,推动社保服务从“人找服务”向“服务找人”转变。目前,辽宁人社小程序、辽宁社保微信公众号实名注册用户数量已近1000万人,围绕缴费到账、待遇发放等20项关键节点开展消息推送,常态化开展主动提醒服务,今年累计发送各类服务消息2027万笔,把暖心服务送到群众手中。
三是落地智能审核,攻坚“数字员工”经办新模式。聚焦基层窗口重复性工作多、人工审核耗时长、经办压力大等效率难题,上线数字员工。数字员工可实现7×24小时不间断运行,以往人工审核单条业务需十余秒,如今压缩至毫秒级秒批办结;今年3月bob半岛·综合中国官方网站,上线跨省转移业务即时办结数字员工,对符合校验规则的,系统自动完成转入、转出信息核验,业务日均办理517笔,即时办结285笔,大幅缩短转移业务的办理周期。